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“清香安神茶会定期根据宣州茶园的产量增加,但是顶级安神茶暂时不会增加了。” 其实这个限购数量已经比秦何弦之前计划的要高出不少,还是考虑到目前安神茶的抢购情况和她对宣州茶园的扩大种植安排。 但是想必就算如此,也不会完全满足顾客的所有需求。 秦何弦不能无限制地将限购数量增加下去,不仅仅因为目前只有她一人处理茶叶,精力有限,更因为她知道,即便再增加茶叶数量也不能完全解决问题。 章雁子:“那恐怕随着咱们的产品名气越来越大,原来买的比较多的老顾客会有怨言吧?” 秦何弦道:“对,所以我们要有一定经营策略调整。接下来,我们要有客户档案系统,提供有针对性的VIP服务。而针对这部分客户的茶叶,不在限购范围内。” “VIP服务?”章雁子和其他人面面相觑,“那VIP客户怎么确定呢?是根据他们以往的购买记录吗?” 秦何弦摇头:“不仅仅如此。要成为我们的VIP客户,除了有一定的购买记录之外,还需要额外购买会员卡。有了这张会员卡之后,便可以每年拥有一定数量的茶叶购买额度,你可以在任意时间下单购买,不需要参与抢购。雁子,你这边可以把方案根据实际情况细化一下。” 其实这个VIP制度是一个有针对性的涨价策略。目前安神茶是稀缺资源,即便388一两的价格也会被抢购一空,说明它的价格相对功效来讲并不算高。尤其是对那些追求生活品质的有钱人来讲,可以说是太便宜了。 如果提高价格,固然能够稍稍遏制目前的抢购热度,却与秦何弦想要扩大视场,增加福泽值的最根本希望不符合——她还恨不得再降价,或者能推出一个廉价版安神茶呢! 思来想去,倒不如针对目前的情况,提供一个有偿服务的选择。对有钱人来说,买VIP会员的钱并不算什么,能够得到更好的服务以及更有保证的购物体验他们才最关心。 而且将VIP客户分流之后,他们也就不会再去抢每天的限额,变相增加了每天的限量,减轻每日抢购压力。 当然,这是很理想的状态,实际cao作中总还会有问题。 这就要看章雁子她们如何将方案细化,并根据实际情况不停调整。 周会结束之后,秦何弦将章雁子和戴潇潇留下来:“雁子,你拟一个招聘启事,我们还需要招人手。” “好的。”公司现在一派欣欣向荣,品牌名气越来越大,大家的工作负荷也几乎到了极限,章雁子早就预料到秦何弦会招人,“都招哪些岗位呢?” 秦何弦:“首先客服不够,还要再招四名客服,招聘要求和原来的一样就行。” 章雁子
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